Je viens de terminer une longue discussion avec le DG d’un très grand logisticien qui m’expliquait qu’ils avaient investi des centaines de milliers d’euros en vidéosurveillance afin de faire baisser le taux de démarque inconnue et que le retour sur investissement n’était pas du tout au rendez-vous. Après quelques minutes d’échanges, le DG me dit